交(jiāo)通运输部办公厅、工业和信(xìn)息化部办公厅、公安(ān)部办(bàn)公厅(tīng)、国(guó)家(jiā)市场监督管理(lǐ)总局办公厅、国家(jiā)互联网信息办(bàn)公(gōng)室秘书局发(fā)布切实做好网(wǎng)约车聚合平台(tái)规(guī)范管(guǎn)理(lǐ)有关工作的通知，压实(shí)企业责任(rèn)，保(bǎo)障乘客和驾驶员合法权益。督(dū)促网约车聚合平台及合作网约车平合公司(sī)如(rú)实向(xiàng)乘(chéng)客提(tí)供车辆牌照和驾(jià)驶员基(jī)本信息。指导网(wǎng)约车(chē)聚合(hé)平台及合作网约车(chē)平(píng)台公(gōng)司结合各(gè)自服务内容，依法建立(lì)健全(quán)咨询服务和(hé)投诉处(chù)理的首问负责(zé)制度，及时妥(tuǒ)善处理(lǐ)乘(chéng)客和驾驶员的咨询投诉(sù)。各地有关部门(mén)要根据(jù)法定职责保(bǎo)持打击非法营运高压态势(shì)，对存在违法违(wéi)规(guī)行为(wèi)的网(wǎng)约(yuē)车(chē)聚(jù)合平(píng)台及合作网约(yuē)车平台公司要(yào)公开曝光。

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